浙江在线3月19日讯（见习记者 汪雨晨 实习生 乐玮坤）今年初，前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示，近年来，我国电视开机率经历了断崖式下跌，由2016年的70%下降到了2022年的不足30%。看电视时，你是否曾有过遭遇“套娃”收费、页面操作复杂等使用体验？3月19日上午，在华数集团举办的“好服务 在华数”媒体交流会上，电视“套娃”收费和操作复杂治理传来了最新进展。

“好服务 在华数”媒体交流会现场 见习记者 汪雨晨 摄

电视开机率下降，用户使用体验感不佳是原因之一。为提升用户收视体验，更好满足用户高品质多样化视听需求，华数集团聚焦便捷电视操作、强化首页管理、规范付费产品、提升免费节目供给等方面，推进电视“套娃”收费和操作复杂等治理（简称“双治理”）。

“有线电视‘双治理’工作整体分为两个部分。”华数传媒控股股份有限公司智家产品运营中心总监陈虹介绍，治理工作针对操作复杂和“套娃”收费两个方面进行了整改落实，第一阶段的整改工作已于2023年底完成。

“好服务 在华数”媒体交流会 实习生 乐玮坤 摄

操作方面，整改后，电视开机后35秒内即可进入全屏直播频道，默认为央视一套。全屏看电视模式下，按遥控器“主页”键可进入主页模式，主页模式开机后无任何操作，20秒也可进入看电视模式。同时，电视提供开机模式选择功能，用户通过主页模式下“开机模式”按钮可选择“看电视”和“主页”两种开机画面。通过缩短开机时间、精简操作流程、简化主页界面，用户能够更方便快捷地使用电视观看节目。

“套娃”收费方面，将原本种类繁多的收费包进行压缩整合，一款华数视频VIP的影视包就可以涵盖电影、电视剧、少儿、综艺、体育等5大栏目内容。此外，将以往其他影视平台等应用程序统一转至应用中心形成单独的页面，一目了然。用户可以在主页面左上角的“我的”中进行各种账户信息以及订购信息的查询，在这里用户也可以一键进行查询、订购、退订操作，让用户消费的方便安心。

电视主页

陈虹补充，有线电视“双治理”工作效果显著，相较于整改前，整改后电视用户数和观看时长都有提升，CCTV-1尤为显著，收视率提升12.7%。

接下来，华数集团将继续推进“双治理”第二阶段工作。

一方面，将通过三个方面逐步实现一个遥控器看电视的目标。包括完成对浙江全省互动终端的标配遥控器增加直播按键，用户可以一键快速进直播频道；完成与天猫精灵的对接，用户可用天猫精灵语音控制机顶盒，快速进入直播、回放、搜索内容等操作；完成“华数TV”手机APP与机顶盒的连接，用户可使用该APP手机控制机顶盒各项操作。

另一方面，将积极推进电视机机顶盒一体化工作，将机顶盒内置到电视中，用户通过一台电视机就能享受原有的有线电视直播、点播等服务，解决两个遥控器来回切换、各种线交杂等问题。